RENUNŢAREA LA CUMPĂRARE (POLITICA DE RETUR)
Orice produs cumpărat din magazinul online petspoint.ro poate fi returnat, în termen de 14 zile de la livrare. Un produs este considerat a fi livrat în momentul în care Cumpărătorul semnează toate documentele puse la dispoziție de firma de curierat ce fac dovada livrării.
În cazul efectuării unui retur, Cumpărătorul are obligația de a returna produsul achiziționat în aceeași stare în care i-a fost livrat, păstrând și ambalajul original. Costurile aferente returului vor fi suportate de către Cumpărător.
În cazul unui retur, Vânzătorul are obligația de a rambursa Cumpărătorului suma aferentă produsului în cauză în proporție de 100%.
Returul produselor se acceptă conform termenilor și conditiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începand de la ziua în care intra în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Cumpărătorul. Va recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor (cutie, palet, etc.).
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat; Cumpărătorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.